POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE CRISTEL
Última actualización: 19 de abril de 2021
Artículo 1. Introducción
Esta política de privacidad y de protección de datos personales, de ahora en adelante denominada "Política de Privacidad", se aplica al sitio web www.cristel.com de ahora en adelante denominado "Sitio" perteneciente a la empresa CRISTEL SAS , de ahora en adelante denominada "CRISTEL" y "nosotros".
Atribuimos una importancia crucial a la protección de tus datos personales. Para garantizarte el mejor nivel de protección, CRISTEL se asegura escrupulosamente de que la recogida, el uso y el tratamiento de tus datos personales se lleven a cabo de forma cuidadosa y prudente, y cumpliendo estrictamente el Reglamento Europeo 2016/679 RGPD.
El objetivo de este documento es explicar la Política de Privacidad de Cristel y cómo se recopilan, utilizan y procesan tus datos personales.
Entendemos con datos personales es cualquier dato que pueda identificarte. Esto incluye tu nombre, apellidos, edad, dirección postal, dirección de correo electrónico, ubicación o dirección IP.
Esta Política de Privacidad complementa el Aviso Legal y los Términos y Condiciones de Internet que puedes encontrar haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.cristel.com/fr/conditions-generales-de-vente
Esta Política de Privacidad también incluye los datos que CRISTEL recibe de sus distribuidores, proveedores de servicios, socios comerciales u otras terceras partes.
Artículo 2. Base jurídica y principios generales del tratamiento de datos personales
La base legal para el tratamiento de los datos personales contemplados en esta Política de Privacidad se basa en el Reglamento Europeo nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de datos.
Por tanto, sólo recogemos y tratamos datos personales en los siguientes casos:
- Cuando hayas dado tu consentimiento
- Cuando el tratamiento de datos sea necesario para la ejecución de un contrato
- Cuando exista un interés legítimo
- Cuando el tratamiento de datos se derive de una obligación legal
Recogemos y tratamos tus datos cumpliendo los siguientes principios:
Licitud, imparcialidad y transparencia
Tus datos sólo pueden recopilarse y procesarse con tu consentimiento. Siempre que se recojan datos personales, se te informará de que se están recogiendo y con qué finalidad.
Recogida Limitada y Finalidad
La recogida y tratamiento de datos se realiza para cumplir una o varias de las finalidades determinadas en esta política de privacidad.
Sólo se recogen los datos necesarios para la correcta ejecución de los fines previstos en el Sitio.
Retención Limitada de Datos
Tus datos se retienen durante un período de tiempo limitado del que se te informa.
Privacidad
Nos comprometemos a garantizar la integridad y confidencialidad de los datos recogidos.
Artículo 3. Datos recogidos por CRISTEL
Podemos recoger los siguientes datos :
Información de contacto y personal, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de acceso (incluidos, si procede, los datos de la cuenta de la red social a efectos de acceso) y firma ;
Datos demográficos como tu sexo, edad, fecha de nacimiento, número de personas que viven en tu casa ;
Datos relativos a tu actividad online o en otras redes y dispositivos, como información sobre los navegadores y dispositivos utilizados para acceder al Sitio, correos electrónicos y anuncios, y cómo interactúas con el Sitio, correos electrónicos y anuncios.
Datos relativos a tu relación con CRISTEL, como información sobre tus compras y tu historial de compras, los productos que compras, la frecuencia de tus compras y el precio y las promociones o ventajas asociadas a esas compras, datos relativos a cualquier programa de fidelización e información sobre cómo interactúas con nosotros y con nuestros Productos y Servicios.
Datos relativos a tu ubicación geográfica. Cuando utilizas el Sitio, CRISTEL puede recoger y tratar dichos datos, incluida la geolocalización exacta.
Información sonora, digital, visual o similar, como fotos, vídeos u otros contenidos que nos hayas enviado o compartido en nuestro Sitio o como parte de nuestros servicios o eventos, por ejemplo demostraciones de cocina, clases de cocina o juegos y concursos con o sin sorteo de premios.
De forma más general, también podemos recopilar otros datos que te identifiquen o puedan asociarse razonablemente contigo.
Artículo 4. Medios de recogida de datos.
Recogemos los datos que nos proporcionas, que recopilamos automáticamente o que recibimos de otras fuentes.
- Información sobre los datos que nos facilitas:
Nos proporcionas datos cuando creas una cuenta en el Sitio, cuando te comunicas con nosotros o cuando participas en eventos, como clases de cocina, demostraciones de cocina, juegos o concursos.
Por ejemplo, puedes proporcionarnos información de contacto, información personal, información demográfica, información financiera, información sobre tus hábitos alimentarios, prácticas culinarias y uso de productos.
- Respecto a los datos recogidos automáticamente :
Los datos recogidos automáticamente incluyen
Datos relativos al uso del sitio
CRISTEL registra datos cuando accedes al Sitio, a los correos electrónicos o a los anuncios, como el tipo y el idioma del dispositivo y del navegador, el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, los identificadores, las direcciones IP y los datos del dispositivo (por ejemplo, la configuración del hardware, la fecha y la hora de tu solicitud, la URL de referencia, los errores y la actividad del sistema). También recopilamos datos sobre cómo interactúas con el Sitio, los correos electrónicos y los anuncios, tales como la configuración que utilizas, el contenido que ves y las fechas y horas de tus interacciones.
Cookies y tecnologías similares
Las cookies y tecnologías similares son datos almacenados directamente en el ordenador que estás utilizando.
Una cookie es un pequeño archivo ubicado en tu dispositivo que permite la funcionalidad de nuestro Sitio. Cualquier navegador que acceda a nuestro Sitio puede recibir cookies nuestras o de terceros, como nuestros clientes, socios o proveedores de servicios.
LLas cookies permiten a CRISTEL recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo pasado en el Sitio, las páginas visitadas y las preferencias.
Utilizamos la información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar datos de forma más eficaz y personalizar tu experiencia como cliente. Las cookies también permiten a CRISTEL recopilar datos estadísticos sobre el uso del Sitio con el fin de mejorar su diseño y funcionalidad mediante la comprensión de cómo se utiliza.
Puedes elegir aceptar o rechazar las cookies.
Aunque la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, normalmente puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazarlas. Si prefieres rechazar las cookies, la mayoría de los navegadores te permitirán :
(i)Cambiar la configuración de tu navegador para que te avise cuando recibas una cookie, permitiéndote aceptarla o rechazarla
(ii)Desactivar cookies existentes
(iii)Configura tu navegador para que rechace automáticamente las cookies. Si configuras tu navegador para que rechace las cookies, es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente.
Un píxel es una imagen incrustada en el Sitio o en los correos electrónicos que requiere una llamada a nuestros servidores antes de poder mostrarse (proporcionando así datos sobre tu dispositivo y tu visita al Sitio).
Utilizamos píxeles para rastrear cómo interactúas con el contenido de un correo electrónico o el contenido del Sitio.
Los píxeles pueden utilizarse en relación con determinadas páginas del Sitio, correos electrónicos o anuncios, para realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios del Sitio, recopilar estadísticas sobre el uso del Sitio y los índices de respuesta, determinar si has abierto o respondido a correos electrónicos y evaluar la eficacia de la estrategia de marketing.
- En cuanto a los datos de otras fuentes:
También podemos recoger o recibir datos de nuestros revendedores, información de contacto y personal, y datos relativos a los productos sobre los que has preguntado o que has comprado. Los revendedores son entidades jurídicas independientes que tienen sus propias prácticas de privacidad.
Artículo 5. Utilización de los datos recogidos.
Utilizamos los datos recogidos para los siguientes fines :
Para proporcionar y mejorar nuestros productos. Esto incluye personalizarlos según tus preferencias o intereses, modificarlos para facilitar su uso, analizar cómo se utilizan y evaluar, mantener y mejorar su rendimiento, eficacia, seguridad y durabilidad.
Diseñar nuevos productos o servicios.
Tramitar pagos y transacciones.
Publicidad de nuestros productos. Esto incluye la creación y distribución de material promocional y publicitario
Para comunicarnos y gestionar nuestra relación contigo. Para poder proporcionarte información sobre nuestros productos y nuestro Sitio, responder a tus preguntas, comunicarnos contigo y gestionar tu participación en encuestas u ofertas promocionales.
Gestión de tus reclamaciones: también utilizamos los datos recogidos para investigar, aprobar, responder y gestionar las reclamaciones de garantía.
Tratar asuntos legales: podemos utilizar los datos recogidos para cumplir leyes, reglamentos, obligaciones contractuales, órdenes judiciales, otros procesos u obligaciones legales, o reclamaciones legales de autoridades públicas o gobiernos, para detectar, prevenir y responder al fraude, la infracción de derechos de Propiedad Intelectual.
Podemos hacer anónimos o gestionar todos estos datos y utilizarlos para cualquier fin, incluidos la investigación y el diseño de productos. Estos datos no te identificarán personalmente.
Entregar tus pedidos, incluso en los puntos de recogida que hayas elegido.
Artículo 6. Transmisión de datos a terceros.
Salvo autorización específica a CRISTEL, los datos personales recogidos por el Sitio son tratados por CRISTEL.
Estos datos se transmiten a los Socios de Internet de CRISTEL que designes si eliges una entrega gratuita de tu pedido en un Punto de Recogida.
Artículo 7. Hosting de datos
El Sitio CRISTEL está alojado en : OVH
con domicilio social en 140 quai du sartel 59100 Roubaix.
Puedes ponerte en contacto con el Host por correo electrónico en https://www.ovhcloud.com/fr/contact/
Los datos recogidos y procesados por el sitio web se alojan y procesan exclusivamente en FRANCIA.
Artículo 8. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es el Sr. Antoine Devanne.
Puedes ponerte en contacto con él a través del correo electrónico: adevanne@cristel.com.
El Responsable del Tratamiento es responsable de determinar los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
Artículo 9. Sitios de terceros y plug-ins
El Sitio contiene enlaces a sitios web externos, aplicaciones móviles o servicios de terceros que no son gestionados por CRISTEL, así como a plug-ins de plataformas de redes sociales y de otras partes.
No asumimos ninguna responsabilidad por el uso de estos enlaces / plug-ins.
No somos responsables de las políticas de privacidad y datos personales de estos sitios de terceros ni de sus demás políticas o prácticas.
Para saber más sobre los datos recogidos por estos sitios, consulta sus políticas de privacidad.
Artículo 10. Seguridad de los datos recogidos.
Hacemos todo lo posible para garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para proteger tus datos personales de acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados.
Article 11. Conservation des données collectées
Los datos recogidos serán conservados por CRISTEL durante todo el periodo de la relación contractual contigo, así como durante un periodo máximo de un año tras la finalización de dicha relación.
Artículo 12. Opciones
Tienes ciertas opciones con respecto a la información que facilitas y a cómo se utiliza y comparte. Por ejemplo, puedes:
Elegir proporcionar sólo parte de la información solicitada. La información parcialmente completada puede limitar la funcionalidad o los beneficios de nuestro Sitio o servicios.
Cambiar y revisar con nosotros cierta información asociada a tu(s) cuenta(s).
Elegir no recibir comunicaciones comerciales por nuestra parte. Dependiendo de las leyes de tu país o de tu relación con nosotros, es posible que recibas automáticamente nuestros correos electrónicos comerciales o que tengas que registrarte para recibirlos. Si lo deseas, puedes dejar de recibir nuestros correos electrónicos comerciales siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en el correo electrónico o enviando una solicitud a través del siguiente enlace: https://www.cristel.com/fr/newsletter.
En tu solicitud, debes indicar tu nombre completo, las clases y tipos de comunicaciones comerciales que ya no deseas recibir, y los datos de contacto utilizados para enviar estas comunicaciones (por ejemplo, la dirección postal para las comunicaciones postales o la dirección de correo electrónico para las comunicaciones por correo electrónico). En este caso, sin embargo, puedes seguir recibiendo comunicaciones no comerciales, incluyendo: comunicaciones relacionadas con un pedido o transacción; comunicaciones relacionadas con el servicio de atención al cliente.
Artículo 13. Derechos de acceso y control sobre los datos personales
En aplicación de la ley "Informática y Libertades" y del Reglamento General de Protección de Datos, tienes derecho a acceder, rectificar, oponerte y retirar tus datos personales.
Puedes exigir que se rectifique, complete, aclare o actualice cualquier información que te afecte y que sea inexacta, incompleta, ambigua o no esté actualizada. También puedes solicitar que se restrinja el tratamiento de los datos que facilites.
Para ejercer estos derechos, puedes presentar una solicitud a CRISTEL en cualquier momento a través de la sección "contacto" o poniéndote en contacto con el responsable de los datos personales a través de la dirección mencionada en el punto de esta política.
De lo contrario, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local
CNIL
3 place de Fontenoy - TSA 80175
75334 PARIS CEDEX 07
O a través del sitio https://www.cnil.fr/fr
Artículo 14. Menores de edad
No recopilamos intencionadamente datos asociados a personas menores de 13 años o menores de la edad mínima según la legislación local aplicable. El Sitio no está pensado ni diseñado para personas menores de 13 años. Solicitamos que los menores de 13 años no proporcionen ningún dato personal en este Sitio.
Artículo 15. Modificaciones de esta política de privacidad
Podemos modificar esta política de privacidad.
Cualquier cambio realizado en esta Política de Privacidad entrará en vigor cuando publiquemos la política revisada en este Sitio.
Te animamos a que compruebes las versiones actualizadas y modificadas de esta política comprobando la fecha cuando accedas al Sitio.
Artículo 16. Cómo ponerte en contacto con nosotros
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación :
CRISTEL
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Correo electrónico : consommateur@cristel.com