Livraison

Pays de livraison

A l'heure actuelle, les produits vendus sur le site CristelStore sont livrables en France métropolitaine ainsi que dans les pays figurant dans cette liste (excepté "international").

Pour acquérir nos produits dans d'autres pays, veuillez vous reporter à la rubrique Points de vente CRISTEL du site www.cristel.com où vous retrouverez la liste des distributeurs et des revendeurs CRISTEL hors de France Métropolitaine.

Trois options de livraison

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En relais CristelStore sous 24/48h

Coût : gratuit pour toute commande supérieure à 20 € (8 € sinon).

Les relais CristelStore sont exclusivement composés de revendeurs de produits de la marque CRISTEL. Habitués à nos produits, ils sauront vous conseiller pour vous permettre de tirer le meilleur parti des articles de qualité que vous venez d'acquérir.

De plus, si vous choisissez d'être livré chez un partenaire CristelStore, les frais de port vous sont offerts (pour toute commande supérieure à 20 €).

 

A domicile sous 24/48h (sur RDV)

Coût : 8 €

Comment ça fonctionne ?

- Une fois votre commande préparée, les services DPD vous envoient un SMS avec plusieurs choix de dates et créneaux horaires de livraison.

- Vous sélectionnez la date et le créneau de 3h qui vous conviennent le mieux en répondant directement par SMS ou en vous connectant sur le site dpd.fr.

- Le jour de la livraison, vous recevez un SMS vous rappelant le créneau horaire.

Ce mode de livraison nécessite obligatoirement votre numéro de portable.

IMPORTANT : Nous vous conseillons la livraison en RELAIS si vous n'êtes pas sur d'être présent chez vous.

 

En relais PICKUP sous 24h/48h

Coût : 8 €

Comment ça fonctionne ?

- Un choix parmi plus de 5 000 commerces répartis sur toute la France et rigoureusement sélectionnés.

- Un suivi détaillé de votre colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr.

- Une alerte (email / SMS) dès l’arrivée de votre colis dans le relais Pickup. - Idéal en cas d'absence, 8 jours pour chercher son colis.

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Frais de port

Les frais de port sont offerts si vous choisissez d'être livré dans un relais CristelStore (pour toute commande supérieure à 20,00 €).

Si vous choisissez d'être livré chez vous ou en relais PICKUP, les frais de port appliqués sont de 8 €

 

Transporteur Pour vous livrer, CRISTEL a choisi de faire confiance à DPD.

 


Réception de commande

Il est important de contrôler l'état extérieur de votre colis : traces de choc, d'eau, ... En cas de doute, vous pouvez refuser la livraison. 

Les risques liés au transport sont couverts par Cristel à condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48 h :

  • consignez vos réserves, circonstanciées et aussi précises que possible, concernant les produits manquants ou abîmés (la formule « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique), sur le document de livraison de la marchandise et demandez au chauffeur de les contresigner (celui-ci n'est pas tenu de répondre à cette demande) ;
  • notifiez votre protestation au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 2 jours suivant la réception du colis et nous faire parvenir une copie : 
    • par mail à cristelstore@cristel.com ;
    • par fax au 03 81 96 17 54
    • par courrier à :
      Cristelstore
      Parc d'activités du Moulin - BP 10
      25490 FESCHES-LE-CHATEL
  • si le transporteur accepte vos réserves nous nous chargerons de vous faire parvenir les articles de remplacement.
24/06/2017 12:19:29