Q: He rayado el fondo antiadherente Exceliss+® de mi sartén CRISTEL, ¿es peligroso para mi salud?

El revestimiento antiadherente Exceliss+® aplicado en sartenes y salteadores CRISTEL consta de 3 capas de revestimiento antiadherente aplicadas sucesivamente sobre el cuerpo de acero inoxidable del utensilio. Incluso si tu revestimiento está rayado, puedes continuar utilizándolo sin riesgo para tu salud. Si la rayadura es muy profunda, encontrarás el acero inoxidable de la cavidad de tu utensilio, que es un material perfectamente adaptado al contacto con alimentos. Solo se ven afectadas las propiedades antiadherentes del revestimiento. <img sizes="(min-width: 992px) 560px, calc(100vw-32px)" src="/ressources/faq/rechapage/mcith/antiadherent-exceliss3-th560.jpg" srcset="/ressources/faq/rechapage/mcith/antiadherent-exceliss3-th560.jpg 560w,/ressources/faq/rechapage/mcith/antiadherent-exceliss3-mobile.jpg 800w, /ressources/faq/rechapage/mcith/antiadherent-exceliss3-x2.jpg 1120w" data-zoom="/ressources/faq/rechapage/mcith/antiadherent-exceliss3-zoom.jpg">

Question 1

¿Cuál es la ventaja del acero inoxidable 18/10 para cocinar?

Accepted Answer

La calidad de acero inoxidable que CRISTEL ha seleccionado garantiza que cocines en los mejores materiales:

preservar las cualidades nutricionales de los alimentos;
sacar a la luz los sabores más sutiles de los platos que preparas;
el acero inoxidable 18/10 es un material sólido, saludable e inocuo, sin revestimiento que pueda degradarse con el tiempo.

Question 2

¿Por qué no debo limpiar mi batería de cocina CRISTEL con lejía o productos de limpieza clorados?

Accepted Answer

No recomendamos el uso de lejía o productos de limpieza clorados para la limpieza de tus utensilios de cocina CRISTEL por varias razones :

Es venenoso si se ingiere, por lo que se desaconseja su uso para la limpieza de utensilios en contacto con alimentos.
Provoca corrosión por picaduras, lo que significa que ataca al acero inoxidable en uno o varios puntos que pueden generar pequeños agujeros que harían tu utensilio inutilizable.

Hablando de lejía, pero lo mismo ocurre con todos los productos de limpieza clorados. Asegúrate de que los productos que utilizas no contienen cloro

Por lo tanto, los productos de limpieza a base de cloro, entre los que se encuentra la lejía, deben evitarse para el mantenimiento de todos tus utensilios de acero inoxidable.

Question 3

¿Qué efecto puede tener la sal en mis cacerolas CRISTEL de acero inoxidable?

Accepted Answer

>La sal puede tener varios efectos sobre tus ollas de acero inoxidable CRISTEL. Al contener cloro en dosis muy pequeñas, la sal no disuelta en el fondo de tu cacerola puede provocar la aparición de manchas indelebles. Sin ningún riesgo para la salud, no afectarán al buen uso de tus utensilios gracias al grosor del acero inoxidable utilizado en la fabricación de los productos CRISTEL.

Para evitar cualquier inconveniente, siempre recomendamos poner la sal en agua ya hirviendo y remover hasta que se disuelva por completo.

Question 4

A pesar de mis esfuerzos, el acero inoxidable de mis productos CRISTEL ha perdido su brillo. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

Para el mantenimiento de tus productos CRISTEL de acero inoxidable y para preservar su brillo, te recomendamos el uso del producto de mantenimiento que hemos desarrollado: Renox Inox. Eficaz para eliminar los restos de cal o los depósitos que dejan ciertos alimentos, devolverá a tus utensilios de cocina el brillo perdido.

Encuentra Renox Inox en tu distribuidor o en nuestra página internet www.cristel.com

Question 5

¿Qué significa "acero inoxidable 18/10"?

Accepted Answer

Los utensilios CRISTEL están fabricados con acero inoxidable 18/10 de la máxima calidad. Es decir, están hechos a partir de un acero inoxidable que contiene:

18% de cromo, que aporta al acero su resistencia a la oxidación ;
0% de níquel, que mejora considerablemente la neutralidad alimentaria del material.

El uso de acero inoxidable 18/10 en los utensilios CRISTEL garantiza el cuidado de tu salud y la mejor forma sacar todos los sabores de los alimentos que vayas a preparar.

Question 6

¿Cómo se limpia la cal de los utensilios CRISTEL de acero inoxidable?

Accepted Answer

Descubre en este video cómo limpiar las marcas de cal en tus utensilios de acero inoxidable CRISTEL.

Question 7

¿Cómo conservo el revestimiento antiadherente de mi batería de cocina CRISTEL?

Accepted Answer

Para preservar el revestimiento antiadherente de tus utensilios de cocina CRISTEL y aumentar su durabilidad, recomendamos que:

· No utilices utensilios de metal, usa los de nylon o madera;

· Cocina siempre a fuego lento o medio y no coloques tus utensilios antiadherentes Exceliss® a fuego alto o bajo en el grill;

· No uses productos de limpieza abrasivos ni esponjas abrasivas;

· Evita el uso de aceite en spray, ya que las microgotas pueden impregnar la superficie y formar depósitos.

Question 8

CRISTEL aplica Exceliss+® a algunos de sus productos antiadherentes, ¿de qué se trata?

Accepted Answer

Exceliss+^® es un revestimiento antiadherente seleccionado por sus excepcionales cualidades de antiadherencia y de resistencia.

El revestimiento antiadherente Exceliss+^®se aplica a los productos de acero inoxidable CRISTEL®.
Los utensilios de acero inoxidable se someten a un chorro de arena para mejorar la adherencia y, a continuación, se aplica el revestimiento en 3 capas sucesivas garantizando tanto la resistencia del revestimiento como sus propiedades antiadherentes.
Las dos primeras capas están particularmente reforzadas con partículas de "titanio" que permiten una resistencia mucho mayor a la abrasión.

Exceliss+ sur base inox

Exceliss+ sur base aluminium

El revestimiento antiadherente Exceliss^® forma parte de la familia del PTFE.
CRISTEL® ha elegido un proceso de aplicación y elaboración de las distintas capas que no utiliza ni PFOA ni PFOS,
un disolvente utilizado por algunos fabricantes pero considerado peligroso para la salud y el medio ambiente.

Question 9

He rayado el fondo antiadherente Exceliss+® de mi sartén CRISTEL, ¿es peligroso para mi salud?

Accepted Answer

El revestimiento antiadherente Exceliss+® aplicado en sartenes y salteadores CRISTEL consta de 3 capas de revestimiento antiadherente aplicadas sucesivamente sobre el cuerpo de acero inoxidable del utensilio.
Incluso si tu revestimiento está rayado, puedes continuar utilizándolo sin riesgo para tu salud. Si la rayadura es muy profunda, encontrarás el acero inoxidable de la cavidad de tu utensilio, que es un material perfectamente adaptado al contacto con alimentos. Solo se ven afectadas las propiedades antiadherentes del revestimiento.

Question 10

Mi base antiadherente Exceliss® se pega desde que metí mi olla CRISTEL en el lavavajillas, ¿qué tengo que hacer?

Accepted Answer

Los detergentes para lavavajillas suelen ser muy agresivos. Si notas que el revestimiento Exceliss® de tu sartén o cacerola CRISTEL se adhiere después de pasar por el lavavajillas, te recomendamos que lo frotes con un poco de aceite en un papel absorbente para devolverle todas sus propiedades antiadherentes.

Question 11

Mi fondo antiadherente Exceliss® está desgastado y mi olla CRISTEL se pega, ¿qué puedo hacer para recuperarla?

Accepted Answer

Hemos desarrollado un antiadherente de muy alto rendimiento. Sin embargo, el exceso de temperatura pueden dañarlo y hacer que pierda eficacia. Por lo tanto, CRISTEL ofrece la posibilidad de volver a aplicar el recubrimiento antiadherente en sus utensilios de cocina de acero inoxidable.

UN NUEVO RECUBRIMIENTO

Este servicio de rechapado permite que tu sartén, cazuela o wok vuelva a tener un recubrimiento antiadherente nuevo a un coste razonable.

Este enfoque de CRISTEL tiene como objetivo permitir que disfrutes de tu producto durante el mayor tiempo posible reduciendo al mismo tiempo el impacto ambiental de la fabricación.

¿Por qué tirar el cuerpo de acero inoxidable de tus productos antiadherentes CRISTEL cuando este material es prácticamente indestructible?

Puedes encontrar todos los detalles del rechapado siguiendo este enlace: https://www.cristel.com/fr/faites-refaire-votre-antiadherent

Question 12

Mi sartén antiadherente se ensucia y se pega, ¿cómo puedo limpiarla?

Accepted Answer

A menudo tenemos miedo de dañar el recubrimiento antiadherente de nuestros utensilios de cocina por limpiarlos con demasiada fuerza. Poco a poco, puede formarse una capa grasa.

Te recomendamos que utilices C9 de CRISTEL.

Limpia tu utensilio con este producto de limpieza, haciendo movimientos circulares con una esponja abrasiva suave o un cepillo de cerdas vegetales, enjuague con agua caliente y seque, y recuperará la antiadherencia de su utensilio.

Nunca use el producto de limpieza Renox Inox ni ningún otro producto de limpieza de acero inoxidable en tus utensilios antiadherentes, ya que podrían dañar el revestimiento.

Question 13

¿Interior antiadherente o interior de acero inoxidable?

Accepted Answer

No elijas, ¡llévate las dos!

la sartén o cacerola CRISTEL totalmente de acero inoxidable para dorar y luego cocer a fuego lento todas tus carnes;
la sartén o cacerola CRISTEL totalmente de acero inoxidable si quieres asar tu plato;
la sartén o cacerola antiadherente CRISTEL para alimentos como huevos, pescado o patatas que necesitan más grasa para que no se peguen.

Question 14

¿Cómo devuelvo mi producto (política de devoluciones de Coliposte)?

Accepted Answer

Para devolver tu producto, simplemente ve a nuestro módulo de pedidos (este módulo es accesible haciendo clic aquí: https://www.cristel.com/fr/faites-refaire-votre-antiadherent).

Te permitirá:

Determinar el tipo de producto que deseas devolver (sartén, cazuela, etc.);
Conocer el coste del servicio de rechapado para tu producto;
Realizar el pago de forma segura;
Una vez que hayas confirmado tu pedido, recibirás una etiqueta de "devolución de Colissimo" (prepagada) por correo electrónico.

Luego deberás:

Empacar cuidadosamente tu producto o productos a devolver;
Imprimir la etiqueta de "devolución de Colissimo" prepaga y pegarla en tu paquete;
Deposita tu paquete gratuitamente en la oficina de correos o en el punto de depósito de Colissimo que prefieras.

Question 15

¿Cuánto cuesta el rechapado?

Accepted Answer

Con CRISTEL, podrás reparar tu equipo de cocina dañado en lugar de cambiarlo gracias al rechapado. Este servicio de renovación del revestimiento antiadherente cuesta aproximadamente un tercio del precio de un producto nuevo del mismo diámetro de la colección extraíble Mutine. Nuestro módulo de pedido presente en nuestro sitio te permitirá conocer con precisión el coste del rechapado de tu equipo.

TARIFAS DE RECHAPADO

Question 16

¿Qué es el rechapado?

Accepted Answer

El tiempo o a veces una mala manipulación pueden dañar tu recubrimiento antiadherente. Para evitar desechar todo tu producto, CRISTEL te ofrece sustituir sólo lo que está dañado, es decir, el revestimiento.

El rechapado es una operación que consiste en retirar el revestimiento antiadherente usado de una sartén, cacerola, sartén para saltear, sartén para tortitas, etc. para aplicar un nuevo revestimiento. De este modo, los productos rechapados pueden volver a utilizarse preservando todo lo que es duradero, es decir, el cuerpo y el mango de tus utensilios.

De este modo, realizas un gesto importante para el planeta, preservando todos los recursos naturales

(materia prima, energía, ...) que fueron necesarios para fabricar el utensilio. CRISTEL fue el primer fabricante en desarrollar este proceso en 1995.

Question 17

¿Cuáles son las condiciones especiales del servicio de rechapado?

Accepted Answer

https://www.cristel.com/fr/faites-refaire-votre-antiadherent

Las diferentes etapas te permitirán:

dentificar el producto a rechapar (sartén, salteador, ...) y el diámetro adecuado ;
Al recibir el producto en nuestros talleres, nos aseguraremos de que se corresponda con el especificado en tu pedido. Si es necesario nos pondremos en contacto contigo.

Te devolveremos tu producto rechapado en un plazo de 3 a 4 semanas.

Question 18

¿En cuánto tiempo recibiré mi producto rechapado?

Accepted Answer

El plazo de envío del producto rechapado es de un máximo de 12 semanas a partir de la fecha de recepción del producto en los talleres de CRISTEL.

Question 19

¿Mi producto es rechapable?

Accepted Answer

Ciertos productos no son rechapables:

Productos que no son de la marca CRISTEL;
Los productos de las colecciones Maestro, Diamant, Jade, Cookway, Master Inox y Castel’Pro Fixe Ultralu;
Los productos con una base no capsulada (te explicaremos cómo distinguirlos durante la identificación del producto a rechapar a través del enlace https://www.cristel.com/fr/faites-refaire-votre-antiadherent);
Los productos trilaminados sin base;
Los artículos abollados, mellados, perforados o sucios.

Para saber si el tuyo es rechapable, no dudes en utilizar el módulo para rehacer tu antiadherente siguiendo el enlace https://www.cristel.com/fr/faites-refaire-votre-antiadherent, tendrás una respuesta en unos pocos clics. Para ahorrar tiempo durante la identificación y si puede, ten a mano la referencia de tu producto (puedes encontrarla en su historial de pedidos, en tu factura o en nuestro sitio buscando el producto en nuestro catálogo).

Question 20

¿Cuáles son los plazos de entrega de un pedido de rechapado?

Accepted Answer

Para el rechapado, como para cualquier pedido tradicional en nuestra web, tienes derecho de devolución de 14 días a partir de la fecha de envío de tu pedido.
Si aún no has enviado de vuelta tu producto para ser renovado, procederemos al reembolso íntegro de tu pedido.
Si ya has enviado tu producto para ser renovado, CRISTEL te lo enviará de vuelta y procederá al reembolso de tu pedido, descontando los gastos de envío de la devolución en los que hayas incurrido.

Encontrarás las condiciones completas específicas del rechapado en las Condiciones Generales de Venta online en la página web de CRISTEL.

Question 21

¿Mi producto rechapado será idéntico a uno nuevo?

Accepted Answer

El producto rechapado tiene un aspecto muy similar al nuevo con algunas pequeñas diferencias. Puede:

tener marcas de revestimiento en los remaches y en el borde interior de las asas (mínimas)
tener las asas que ya no tienen el mismo aspecto que cuando el producto es nuevo porque están pulidas
ya no tener la marca CRISTEL debajo de la sartén/salteador

Question 22

Accepted Answer

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