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Refaire mon anti-adhérent

rechapage Cristel

 

Pour donner une seconde vie à vos ustensiles CRISTEL anti-adhérents usagés, CRISTEL vous propose une solution durable : le rechapage. 

A moindre coût (environ un tiers du prix d’achat neuf), recevez en échange de votre ancien produit CRISTEL un ustensile identique dont le revêtement aura été entièrement rénové.

ATTENTION : suite à l'arrêt des articles revêtus Ceram'in, ces derniers seront systématiquement rechapés avec un revêtement Exceliss®. Notez également que les produits COOKWAY ne sont pas rechapables.

Pour plus d'information, veuillez cliquer sur les questions ci-dessous :

1) Comment procéder pour renvoyer mon produit (modalités de retour par Coliposte) ?

Pour renvoyer votre produit, il vous suffit de vous rendre sur notre module de commande (ce module est accessible en cliquant ici).
Il vous permettra :

  • De déterminer le type de produit à rechaper (poêle, sauteuse, etc.) ;
  • De définir le coût du service de rechapage ;
  • D’effectuer votre règlement de manière sécurisée.

Dès que vous aurez confirmé votre commande, vous recevrez une étiquette « retour Colissimo » (prépayée) par e-mail.

Vous devrez alors :

  • Emballer soigneusement votre ou vos produits à rechaper ;
  • Imprimer l’étiquette « retour Colissimo » prépayée  et la coller sur votre colis ;
  • Déposer gratuitement votre colis dans le bureau de Poste ou le point de dépôt Colissimo de votre choix.
2) Combien coûte le rechapage ?

Avec CRISTEL,  réparez votre matériel de cuisine endommagé au lieu d’en changer grâce au rechapage. Ce service de renouvellement du revêtement adhésif coûte approximativement le tiers du prix d’un produit neuf de même diamètre dans la collection Mutine amovible. Notre module de commande présent sur notre site vous permettra de connaitre précisément le coût du rechapage de votre matériel.

3) Qu’est-ce que le rechapage ?

Le temps ou parfois une mauvaise manipulation peuvent endommager votre revêtement anti-adhérent. Pour éviter de jeter l’intégralité de votre produit, CRISTEL vous propose de ne remplacer que ce qui est endommagé, le revêtement.

Le rechapage est une opération qui consiste à retirer la couche d’anti-adhérent usagée d’une casserole, poêle, sauteuse, crêpière, etc. afin d’y appliquer un revêtement neuf. Les produits rechapés peuvent ainsi être utilisés de nouveau en pérennisant tout ce qui est durable, c’est à dire le corps et la poignée de vos ustensiles.

Le rechapage permet d’économiser les ressources naturelles (matière première, énergie, …) et participe ainsi à la préservation de l’environnement. CRISTEL a été le 1er fabricant à mettre ce procédé au point en 2005.

4) Quelles sont les conditions particulières liées au service de rechapage ?

 

Sélection du produit à rechaper

Lors de votre commande, assurez-vous de spécifier le bon type de produit (poêle, sauteuse, …) et le bon diamètre.

A réception du produit, CRISTEL vérifiera que celui-ci correspond bien à celui spécifié dans votre commande. En cas d’erreur :

  • Si l’écart de prix bénéficie à CRISTEL et qu’il ne dépasse pas 10 €, CRISTEL conservera le trop-perçu ;
  • Si l’article ne s’avère pas être rechapable ou si l’écart de prix est préjudiciable pour CRISTEL, votre produit vous sera retourné tel quel et remboursé déduction faite d’un montant forfaitaire de 15 €.

 

Délai de rétractation

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de votre commande.

  • Si vous n’avez pas encore renvoyé votre produit à rénover, CRISTEL procédera au remboursement intégral de votre commande.
  • Si vous avez déjà expédié votre produit à rénover, CRISTEL vous le renverra et procédera au remboursement de votre commande, déduction faite des frais de retour occasionnés.

 

Vous retrouverez l’intégralité des conditions spécifiques au rechapage dans les Conditions Générales de Vente en ligne de CRISTEL.

5) Sous quel délai recevrai-je mon produit rechapé ?

Le délai d’expédition du produit rechapé est de 4 semaines maximum à compter de la date de réception, dans les ateliers CRISTEL, de votre produit à rénover.

6) Mon produit est-il rechapable ?

Pour être rechapable, un produit avec revêtement anti-adhérent doit :

  • Être de la marque CRISTEL ;
  • Appartenir à une collection CRISTEL dite « rechapable » :
    • Toutes les collections à poignée amovible (sauf COOKWAY),
    • La plupart des collections à poignée fixe (Casteline, Strate, Mutine, Mercure et Opale).

ARTICLE RECHAPABLE

Article rechapable

FONDS CAPSULÉ - tout inox, pas d’aluminium apparent

• les articles à poignée amovible fabriqués après 2003
(fond entièrement recouvert d’inox - voir photo et vidéo ci-après)

• les articles à poignée fixe fabriqués après 2003 seulement :

- lorsque la poignée est démontable ou remplaçable telle que la collection Mutine
- ou lorsque la poignée est rivetée telle que la collection Casteline

Pour la collection Strate fixe, seules les poêles rivetées sont rechapables.

Plus de détails dans la vidéo.

ARTICLE NON RECHAPABLE

Article non rechapable

FONDS NON CAPSULÉ - aluminium apparent

Articles produits avant 2003 présentant de l'aluminium apparent sur le fond.
Egalement tous les produits ne répondant aux critères évoqués ci-dessus (voir le paragraphe "articles rechapables").

Plus de détails dans la vidéo.

 LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE EN BON ÉTAT DE PROPRETÉ, SANS CHOC, SANS CABOSSE, SANS TROU NI RAYURE PROFONDE TELS QUE :
Article cabossé
Article choqué
Article abimé (trous)
Article sale

 

 

Vous avez encore un doute ? Envoyez une photo de votre produit par email à sav@cristel.com et nous vous confirmerons s'il est rechapable.

 

 

Je souhaite faire rechaper mon produit
21/11/2018 16:58:44
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