Remboursement commande
Je souhaite me rétracter de ma commande.
Vous pouvez bien sûr utiliser votre droit de rétractation pour nous retourner le produit/les produits à l’adresse indiquée ci-dessous :
CRISTEL
Parc d'activités du Moulin - BP 10
25490 FESCHES-LE-CHATEL – France
Ainsi, il suffit de retourner vos produits neufs dans leur emballage d’origine, accompagné d’un courrier indiquant :
- La référence de commande initiale et le site internet sur lequel vous avez effectué votre achat,
- Vos coordonnées complètes,
- « Retour pour remboursement »
Les frais de retour restent à votre charge.
Si besoin, vous retrouverez nos conditions générales de vente sur notre site, au lien ci-après : https://www.cristel.com/fr/conditions-generales-de-vente,
Conservez bien votre justificatif d’envoi de votre colis. Il vous permettra de suivre la livraison en nos ateliers.
Le remboursement interviendra dans les 15 jours à réception de votre colis.
A noter : Si votre carte bancaire est à débit différé, le remboursement pourra également apparaître en différé sur votre compte bancaire.
Nous ne sommes par contre pas en mesure d’échanger le/le(s) produit(s) en retour, et vous facturer une éventuelle différence par rapport au(x)nouveau(x) produit(s) souhaité(s).
Dans ce cas, il faudra donc passer une nouvelle commande.
